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          联系人:BALMUDA客服

          报修热线:400-668-6726

          投诉电话:010-5709-4530

          客服微信:weixiuwangdian

          网址:http://www.bamf.cn



          一、上门维修:

          1.报修完成后,工作人员会核实客户的信息,并由系统及时将客户的订单指派给距离客户地点较近工程师,工程师接到订单会与客户电话沟通。
           

          2.维修工程师会在与客户约定的时间范围内,到达指定地点,为客户提供专业的维修服务。
           

          3.在维修之前维修工程师会检测需要维修设备的所有故障,给出合理的维修方案,与客户沟通并确认维修方案。
           

          4.维修故障后,工程师会对维修过的设备进行功能测试,完全没有问题,才会交付给客户。
           

          5.维修完成后,客户确认没有问题并签字后,方可通过微信、支付宝或者其他方式支付维修费用。

           

          二、到店维修:
           

          1.客户到店,线下实体门店工作人员会主动热情迎接
           

          2.在维修之前维修工程师会检测需要维修设备的所有故障,给出合理的维修方案,与客户沟通并确认维修方案。
           

          3.维修故障后,工程师会对维修过的设备进行功能测试,完全没有问题,才会交付给客户。
           

          4.维修完成后,客户确认没有问题并签字后,方可通过微信、支付宝或者其他方式支付维修费用。


          三、 邮寄维修:


          1.联系客服热线报修,客户会收到邮寄地址信息的短信,选择顺丰快递或德邦快递邮寄。
           

          2.我们收到包裹会第一时间与客户沟通,核实设备信息以及故障详情。
           

          3.在维修之前我们的维修工程师会检测需要维修设备的所有故障,给出合理的维修方案,与客户沟通并确认维修方案。
           

          4.维修故障后,工程师会对维修过的设备进行功能测试,完全没有问题,才会交付给客户。
           

          5.维修完成后,工作人员会与客户沟通,确认没有问题并得到客户的同意后,方可通过微信、支付宝或者其他方式支付维修费用。
           

          6.维修完成的设备会在支付费用后,通过快递寄出,送达客户手中。